理賠服務(wù)
馬術(shù)保險理賠不求人，3分鐘看懂全流程！
2023-02-24
315101 買了保險，發(fā)生意外如何快速理賠？
第一步：出險報案
發(fā)生事故后，應(yīng)該在第一時間前往合同約定醫(yī)院就診(一般為二級及以上公立醫(yī)院)，并在出險后24小時內(nèi)進行報案。
報案后，攜保將會有協(xié)助理賠專員提供一對一服務(wù)，告知理賠流程及索賠所需的證明材料，跟進后續(xù)理賠案例進展。
針對重大或復(fù)雜案件，攜保還會安排電話回訪和提供一對一微信協(xié)賠服務(wù)。
第二步，準(zhǔn)備資料
報案成功后，投保人需要根據(jù)指引收集理賠材料，并通過郵寄或在線上傳的方式發(fā)送資料。
攜保將會為您：
1、分析保單責(zé)任及案件情況，梳理最優(yōu)理賠方案。
2、指導(dǎo)理賠材料的收集(包括單證填寫及資料獲取等)。
3、提前預(yù)審材料，保證材料齊全無誤后再引導(dǎo)遞交保司。
第三步，資料審核
資料提交審核后，攜保會與保司實時溝通，跟蹤理賠進度并及時反饋。
一般來說，事件責(zé)任明確、理賠資料齊全的案件，小額3000元以內(nèi)審核周期為3個工作日，普通類案件審核周期為5-7個工作日，重大類案件審核周期為10-20個工作日。
第四步：結(jié)案支付
結(jié)案后，結(jié)案信息及理賠款會發(fā)到投保人手里，如需理賠明細也可聯(lián)系攜保協(xié)助獲取。
攜保會復(fù)核保司理賠結(jié)論，分析是否合理；如果結(jié)案信息有爭議，也會幫忙進行協(xié)調(diào)，爭取達到雙方滿意的結(jié)果。
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